Трековые светильники с пультом управления

s

С чего начинается ваш заказ: оформление и подтверждение

Вы находите подходящий комплект на странице каталога. В карточке товара указаны модификации шинопровода, тип крепления и комплектация пультом. Добавьте позиции в корзину — система автоматически проверит наличие на складе. Если какого-то элемента нет в текущем остатке, менеджер свяжется с вами в течение 15 минут после оформления, чтобы предложить альтернативу или уточнить сроки поставки под заказ (обычно 2–5 рабочих дней).

После подтверждения заказа вы получаете на email и в SMS фискальный чек и ссылку на личный кабинет, где в реальном времени видите статус: «комплектация» → «отправка» → «в пути». В личном кабинете также доступна загрузка договора и товарной накладной.

Что происходит после оплаты: проверка и упаковка

После зачисления средств (обычно до 30 минут при онлайн-плате, до 3 часов при переводе на счёт) сотрудник комплектовщика собирает ваш набор: шину, поворотные модули, пульт управления, блок питания и крепеж. Каждый элемент тестируется — особенно пульт: проверяется частота сигнала и синхронизация с каждым световым модулем.

Трек системы упаковываются в тройной слой: плотный картон, пузырчатая пленка для хрупких поворотных частей, внешний короб с демпферами. Длина шин более 2 метров отправляется только в жестких тубусах. Пульт управления и батарейки помещаются в отдельный блистер внутри коробки, чтобы исключить механические повреждения.

Сроки и логистика: как и когда вы получаете оборудование

Для Москвы и Санкт-Петербурга доставка курьером занимает 1–2 рабочих дня. В регионы отправляем транспортными компаниями (СДЭК, Boxberry, Деловые Линии) — срок 3–7 дней в зависимости от удаленности. При заказе от 30 000 рублей доставка до терминала ТК бесплатна. Вы можете выбрать интервал прибытия (с 9 до 14 или с 14 до 19) — курьер предварительно звонит за час.

Если выбран самовывоз со склада, после уведомления о готовности заказа у вас есть 48 часов, чтобы забрать груз. Комплектация проверяется при вас. При обнаружении внешних дефектов при получении составляется акт, и мы бесплатно заменяем поврежденные элементы в течение 1 дня.

Монтаж: кто и как устанавливает трековую систему

В коробке лежит подробная схема подключения с цветной маркировкой проводов и пошаговая инструкция по креплению шины к потолку. Но мы рекомендуем доверить установку нашим специалистам — это включено в стоимость некоторых тарифов или заказывается отдельно как услуга «монтаж под ключ».

Этапы работы мастера:

  1. Выезд в согласованное время (окно 2 часа, точный интервал подтверждается за день).
  2. Осмотр потолка: определение типа перекрытия, поиск скрытой проводки детектором, разметка точек крепления шины.
  3. Установка шинопровода: сверление, анкерное крепление (гипсокартон — только через закладные или специальные бабочки), заземление.
  4. Подключение блоков питания и драйверов: мастер проверяет соответствие суммарной мощности модулей и блока, при необходимости устанавливает усилитель.
  5. Синхронизация пульта: привязка каждого светового модуля к каналам управления (до 10 зон с независимым диммированием).
  6. Тестовый запуск: проверяет включение/выключение, изменение интенсивности, цветовую температуру (если поддерживается).

Мастер убирает строительный мусор, вывозит упаковку. Вы получаете акт выполненных работ с гарантией на монтаж от 12 месяцев.

Первое включение и настройка сценариев

После монтажа вы получаете пульт с кнопками. Мы запрограммировали базовый режим: «сценарий день» (100% яркость, холодный белый) и «вечер» (40% яркости, теплый оттенок). Вы можете изменить эти настройки самостоятельно по инструкции или попросить инженера при монтаже задать до 8 индивидуальных сценариев (например, «кино», «чтение», «рабочий стол»).

Если через месяц вы захотите добавить новые модули или изменить расположение шины — это стандартная услуга. Мы подберем совместимые светодиодные модули (узкий луч 15°, средний 30°, широкий 60°) и блоки питания под вашу новую конфигурацию.

Поддержка на каждом этапе эксплуатации

На пульт управления — гарантия 2 года, на светодиодные модули — 5 лет, на шинопровод — 10 лет. При выходе из строя пульта в течение 14 дней мы меняем его бесплатно курьером без ожидания ремонта. Если проблема возникает позже, вы отправляете устройство (мы компенсируем почтовые расходы), и в течение 48 часов получаете новый пульт или отремонтированный.

По любым вопросам по настройке, креплению или управлению вы пишете в чат на сайте или звоните — инженер подключается к удаленной консультации через видео. Если потребуется выезд (например, нужна перепрошивка прибора или обновление прошивки пульта), мастер приедет в течение 3 рабочих дней.

Мы также предлагаем ежегодное сервисное обслуживание для коммерческих объектов: чистка корпусов от пыли, проверка контактов в шине, калибровка датчиков пульта.

Что нужно знать перед заказом: короткий чек-лист

Оформив заказ сегодня до 14:00 по МСК, вы получаете комплектацию в день поступления средств. Остались вопросы — напишите в чат: мы покажем на видео, как пульт переключает сценарии на реально работающем стенде.

Добавлено: 08.05.2026